OPERATION
MANAGER運行管理者
非日常も日常も支える。
神奈中観光で広がるキャリア
POINT
- 小田急グループの安定感
- 地元に根ざした仕事
- 日常と非日常の多様な場面に関わる
Q.神奈中観光との出会いと入社の決め手は？
就職活動中に就職サイトで、神奈中観光の存在を知りました。
もともと旅行や乗り物が好きで、観光や交通に関わる仕事に就きたいと思っており、地元で働けることも条件の一つでした。
「神奈中」の名は耳慣れた存在で親しみもあり、小田急グループの一員という安定性も、大きな魅力でしたね。
観光・旅行・地元という志向が重なり、長期的に腰を据えて働ける環境だと確信し、入社を決めました。地元に根ざしながら好きな分野の仕事に携われることが、大きな魅力だと思っています。
Q.仕事の面白さはどんなところにありますか？
入社後はまず運行管理を担当し、その後、営業部で旅行会社向けの業務を経験。現在は再び運行管理に従事しています。仕事内容は運行指示書や日報の確認、乗務員の点呼、バスの送り出しや受け入れ、故障などのトラブル対応まで幅広いです。
貸切バスは修学旅行や研修旅行といった特別なイベントだけでなく、企業送迎や研修合宿、物流拠点間の移動など日常を支える用途も多くあります。日常と非日常の多様な場面に関われる点に仕事の奥深さと魅力を感じます。日常と非日常の双方に関わり、人の生活を下支えできる仕事の奥深さと魅力がやりがいに繋がっていますね。
Q.仕事をする上で、大切にしていることは？
多くの乗務員と接するため、まずは挨拶を欠かさず行い、誰もが気持ちよく働ける雰囲気づくりを心掛けています。忙しくても「行ってらっしゃい」「お疲れさま」と声をかけ、相手の目を見て対応することを大切にしています。
また、さまざまな場面で極力柔軟に対応し、時には冗談を交えて和やかに接することも意識しています。人によって言うことが違わぬようブレない姿勢を持ちつつ、状況に応じて判断を変える柔軟さも必要です。信頼を築くことで職場全体が円滑に回り、結果として安全で確実な運行につながると考えています。
Q.印象に残っている仕事は？
営業時代に担当した社会人野球の強豪チームの仕事です。スポーツ関係の仕事は試合結果により予定が変わることも多く、当初は調整に苦労しました。しかし、次第にお客様の試合を観戦するようになり愛着が生まれ、選手や関係者との交流を通じて信頼関係も築けました。やがて全国大会で優勝を果たした際には、本当に嬉しかったですね。単なる業務を超え、お客様の挑戦に寄り添い支えられる仕事だと実感し、心に残る貴重な経験となりました。